Transformez les questions produits en ventes avec les Q&R

Avant d'acheter, les clients ont souvent une dernière question : est-ce la bonne taille ? Est-ce compatible ? Quel est le délai de livraison ? Chaque question sans réponse est une raison de partir. Les questions-réponses publiques transforment ces moments en ventes.

Pourquoi les questions-réponses publiques fonctionnent

• Les acheteurs obtiennent des réponses sans quitter la fiche produit
• Vous répondez une fois et cela aide tous les futurs visiteurs
• Les questions vous montrent ce qui manque à vos descriptions de produit

Répondre comme un pro

Répondez vite, soyez précis et dites aussi ce que le produit ne fait pas. Florarise classe les questions par intention pour que vous repériez d'abord celles qui freinent l'achat, et dans l'offre Professional, les statistiques de questions-réponses et la file avec SLA aident votre équipe à tenir ses délais.

Commencez par répondre aux questions que vous recevez déjà par e-mail et par chat — puis laissez les nouvelles arriver directement sur la page.